Mediafbi.com | BALIKPAPAN – Wakapolda Kalimantan Timur Brigjen Pol Rustam Mansur, S.I.K., M.M., melakukan peninjauan langsung ke ruang pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kaltim, Kamis (22/10/2026). Kegiatan tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kepolisian yang profesional, cepat, dan humanis.
Dalam peninjauan itu, Wakapolda didampingi Kepala SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., serta personel Piket Siaga Regu II SPKT Polda Kaltim. Kehadiran pimpinan secara langsung menjadi bagian dari pengawasan dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan kepolisian.
Wakapolda Kaltim menekankan pentingnya kualitas pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Setiap personel diharapkan mampu memberikan respons yang cepat, bersikap ramah, serta menjalankan tugas secara profesional dalam menerima pengaduan, memberikan informasi, maupun melakukan penanganan awal terhadap laporan masyarakat.
Selain memastikan kesiapan personel, peninjauan juga mencakup kenyamanan ruang pelayanan agar masyarakat dapat mengakses layanan kepolisian dengan mudah dan memperoleh penanganan yang sesuai dengan prosedur.
Kepala SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., menyambut baik peninjauan tersebut. Menurutnya, perhatian langsung dari pimpinan menjadi dorongan bagi seluruh personel untuk terus meningkatkan mutu pelayanan serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Peninjauan langsung oleh Wakapolda Kaltim menjadi bentuk perhatian dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan publik di SPKT. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang maksimal, cepat, tepat, transparan, dan humanis, sehingga masyarakat merasa nyaman serta mendapatkan kepastian dalam memperoleh pelayanan kepolisian,” ujar AKBP Elvis.
Ia menambahkan, pelaksanaan pelayanan SPKT juga sejalan dengan slogan Kapolri, Polisi Bersama Masyarakat. Semangat tersebut menjadi pedoman bagi personel untuk hadir di tengah masyarakat, mendengarkan keluhan, serta memberikan bantuan dan solusi sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui kegiatan ini, SPKT Polda Kaltim menegaskan komitmennya untuk terus membenahi kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan profesionalisme, integritas, transparansi, dan pendekatan humanis.
Upaya tersebut diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus memastikan kehadiran Polri benar-benar dirasakan sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.(*)
