Mediafbi.com | BALIKPAPAN – Polda Kalimantan Timur menggelar kegiatan Jumat Curhat bertema “Pengamanan Masyarakat Berbasis Teknologi 110 Guna Keamanan dan Respon Cepat” di Kantor PT Telkom Balikpapan, Jalan MT Haryono, Kelurahan Damai Baru, Balikpapan, Jumat (7/11/25).
Kasubbidtekinfo Bid TIK Polda Kaltim AKBP Tigor Parulian Sihotang dalam sambutannya menegaskan, Layanan Respon 110 merupakan kanal pelaporan gratis 24 jam. “Masyarakat dapat melaporkan kejahatan, gangguan kamtibmas, dan meminta bantuan cepat kepada polisi melalui layanan ini,” jelasnya.
Dalam sesi diskusi, dialog berlangsung hidup. Sejumlah perwakilan masyarakat menyampaikan keluhannya. Salah satunya mempertanyakan kejelasan fungsi trotoar yang sering dialihfungsikan menjadi tempat parkir.
Sementara itu, Koordinator Security Telkom menyampaikan apresiasi atas edukasi yang diberikan Polda Kaltim. Pertanyaan lain datang dari perwakilan Telkom Akses yang menanyakan peluang kerja sama pelatihan Safety Riding bersama Ditlantas Polda Kaltim.
Lingkungan masyarakat juga aktif menyuarakan kebutuhan mereka. LPM Kelurahan Damai Baru meminta agar patroli malam ditingkatkan di kawasan Bundaran Monyet menuju RS Siloam. Permintaan itu disampaikan menyusul maraknya aksi perkelahian remaja di lokasi tersebut.
Menanggapi berbagai masukan itu, AKBP Tigor menekankan pentingnya penggunaan Layanan 110 secara tepat. “Laporkan kejadian secara real time dan di lokasi. Jangan melaporkan kejadian yang sudah berlalu atau dari lokasi berbeda karena dapat menghambat proses penanganan,” tegasnya.
Meski menjadi andalan, layanan ini masih memiliki kendala. AKBP Tigor mengakui bahwa Layanan 110 masih memiliki keterbatasan di beberapa wilayah yang belum terjangkau jaringan internet. “Namun, Polda Kaltim terus berupaya mengoptimalkan cakupan layanan demi meningkatkan keamanan masyarakat,” punggasnya.(*)
